Política de envío
Confirmación del pedido
Tan pronto como realices tu pedido, haremos una preautorización en tu tarjeta; sin embargo, no se realizará ningún cargo en ese momento. Luego, nos comunicaremos con nuestro proveedor para confirmar que el producto que compraste está disponible para envío inmediato.
Una vez confirmado, procesaremos el pago y tu pedido será enviado de inmediato. Si hubiera alguna demora, por ejemplo, si el artículo está pendiente de reposición, cancelaremos la preautorización y nos comunicaremos contigo para informarte.
Entrega del pedido
Una vez realizado tu pedido, y siempre que el producto esté en stock y disponible para envío, realizaremos el cargo a tu tarjeta y tu pedido será enviado en un plazo de hasta 5 días hábiles.
Te enviaremos los detalles de seguimiento por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al envío de tu pedido. Si no has recibido la información de seguimiento dentro de los 6 días hábiles, escríbenos a support@reliefroot.shop para que podamos ayudarte.
Daños
Te pedimos que revises cuidadosamente todos los artículos al momento de la entrega. Te recomendamos no aceptar la entrega de productos dañados.
Si descubres que algún artículo llegó dañado, envíanos fotos claras del producto dañado a support@reliefroot.shop para que podamos presentar una reclamación al seguro en tu nombre.
Cancelaciones y reembolsos
Los pedidos cancelados después de 12 horas de haber sido realizados pueden estar sujetos a cargos adicionales.
Si tu pedido ya fue enviado, tú, como comprador, serás responsable de los costos asociados con la devolución del artículo.
Los reembolsos solo pueden realizarse al mismo método de pago utilizado para realizar el pedido.